Politique de remboursement

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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour recevoir votre remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous: 

Les produits ne peuvent être retournés uniquement s’ils sont toujours dans leur état et emballage d’origine, scéllé. Les produits usagés ou endommagés par le client ne pourront pas être remboursés. Demandez votre numéro d’autorisation de retour en envoyant un courriel à info@olikana.com avec la raison détaillée de la demande de retour et des images ou une vidéo du produit qui soutiennent votre raison. Pour assurer votre remboursement veuillez utiliser un service de courrier traçable, nous ne serons pas responsables des colis perdus ou manquants. (Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.) Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Dès la réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remboursement complet sera émis à votre mode de paiement original. Un reçu de remboursement vous sera envoyé par courrier électronique à l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre achat initial. 

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés(le cas échéant): 

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine. Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) 

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.  Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, Cliquez ici pour nous envoyer un e-mail !

Échanges (le cas échéant) 

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à info@olikana.com  

Articles de vente / promotion (le cas échéant)  / 

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE APRÈS QU’ELLE AIE ÉTÉ MISE EN PLACE? 

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu’elle a été traitée et / ou expédiée. Si vous annulez votre commande AVANT qu’elle n’ait été traitée et / ou expédiée, veuillez nous contacter par téléphone au plus vite.

Raisons invalides: 

L’acheteur ne veut plus les articles; c’est l’exemple le plus commun que nous ne pouvons pas honorer si nous voulons continuer à offrir une grande valeur à https://www.olikana.com/ 

L’acheteur doit s’assurer qu’il ou elle veut acheter les articles avant de soumettre une commande, pas après. Après qu’une commande est soumise, l’acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles dans cet ordre.

L’acheteur a trouvé des articles moins chers ailleurs; L’acheteur devrait être sûr qu’il est prêt à payer les prix demandés avant de soumettre une commande. Après qu’une commande est soumise, l’acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles dans cet ordre.