F.A.Q

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Question/réponses rapides

Quel est le délai de livraison ?

Pour une livraison en France gratuite (>40€), il faut compter environ 2 à 3 jours ouvrables.
Nous expédions tous les jours avant 10h00 les commandes effectuées la veille après 9h00 Pour une livraison en Europe, il faut généralement compter 4 à 5 jours.

Avez-vous une boutique physique ?

Nous proposons la livraison à domicile ou le retrait en magasin à Argelès-sur-Mer, 2 Avenue du 8 mai 1945, 66700. Ouvert tout les jours de 10:30 à 19:00, le dimanche de 15:00 à 18:00. La livraison est offerte en France à partir de 40.00€ d'achat.

La livraison est offerte en Europe à partir de 60.00 € d'achat.

La livraison n'est pas encore disponible en dehors de l'Europe.

Puis-je suivre ma commande ?

Vous recevez par e-mail le numéro de suivi du colis lorsque votre commande est expédiée. Si vous ne le recevez pas, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail.

Que ce passe t'il si je ne reçois pas ma commande ?

Si le problème provient de la poste ou que le colis est perdu/volé, nous ré-expédions votre commande sans problème.

Si sur le numéro de suivi, le colis est bien marqué comme livré, il est de votre responsabilité de contacter les services postaux, dans un premier temps. Si cela ne donne aucun résultat, veuillez nous contacter et nous trouverons toujours une solution.

Est-ce que vos colis sont discrets ?

Aucune information concernant le produit n'est mentionnée à l'extérieur du colis. Il s'agit d'un colis neutre bien emballé. L'expéditeur est S.A.S JBM.

Une autre question ?

Nous vous répondons aux e-mails sous 24h.
Nous sommes joignables via l'adresse e-mail info@olikana.com et par téléphone au 07 49 97 95 29.